Vækstbureau

– Vi skaber vækst for vores kunder, baseret på viden

Læs mere om Cuneo

Pretest

Salgsoptimering – Kundeindsigt – Produktudvikling

Læs mere om Pretest

Partnerskab og tilpassede løsninger

Forventningsafstemning – Konkurrencemæssig fordel – Succes

Læs mere om Cuneos metoder

Mødebooking

Alle virksomheder har brug for at komme i markedet og møde beslutningstagere. Konkurrencen er hård og støt stigende. Det er vigtigt at være progressiv og proaktiv i sit salg, for ikke at miste kunder og omsætning…

Læs mere

Pretest

Pretesten er Cuneos metode til test og dokumentation af markedets aktuelle respons på dine services og produkter. I pretesten analyserer vi dit marked og din konkurrencesituation. Vi tester og finder de bedste USP’er…

Læs mere

Analyser

Dyb kundeindsigt og indgående viden om dit marked er nøglen til din virksomheds fremtidige succes. Cuneo tilbyder dig hurtig og effektiv kundeindsigt via valide, kvantitative og/eller kvalitative tele-analyser…

Læs mere

Rådgivning

Med baggrund i mere end 20 års erfaring inden for salg og telemarketing tilbyder Cuneo at træne og udvikle dine interne salgsmedarbejdere – uanset om de er fokuseret på inbound eller outbound salgsarbejde…

Læs mere

Kan det betale sig at presse et møde igennem?

De fleste kender naturligvis godt svaret på vores retoriske spørgsmål. Men vi føler desværre, at det er nødvendigt at stille dette spørgsmål igen. Stort set hver gang Cuneo laver en aftale med en ny kunde, der tidligere har købt telemarketing og mødebooking hos en anden leverandør, må vi konkludere, at langt de fleste har haft den samme kedelige oplevelse. Møder der presses igennem. Møder der oversælges. Møder der bookes for mødets skyld. Møder uden reelt indhold. Møder der er spild af tid for alle parter. Møder der sætter kunden i et dårligt lys, fordi mødebookeren har handlet ud fra egne interesser. Hvordan kommer man dette til livs? Nedenfor 5 gode råd: Sørg altid for, at der inden opstart af en mødebooking kampagne, laves en præcis kravspecifikation som er omfattet af den generelle aftale. Begge parter skal naturligvis være enige i kravene til møderne, og begge parter skriver under på, at det er de. Denne skal sikre både kunde og leverandør af møder. Briefing af mødebookeren er ofte alfa og omega, i forhold til en kampagnes resultat. Et dårligt eller ufuldstændigt brief kan ofte få alvorlige følger. Invitér eventuelt kunden til at deltage i briefingen  – så alle potentielle misforståelser bliver ryddet af vejen inden opstart. Som leverandør skal man lade være med at sige ja til møder, som man ikke tror på kan bookes så ledes at samarbejdet er rentabelt for en selv og for kunden. Nogle kunder stiller meget høje krav og har ofte urealistiske forventninger. Så høje forventninger at de næsten kun kan blive skuffede og ender op med følelsen af, at et møde er blevet presset...

Få succes med mødebooking

Hvordan kan man sikre, at et møde booket over telefonen bliver et godt og frugtbart møde for begge parter? Først og fremmest handler det om, at kunden og leverandøren får afstemt forventningerne fra start af. Dette er både kundens og leverandørens ansvar. Intet skal være overladt til tilfældigheder, i et mødebooking samarbejde. Konsulenten der ringer og booker møderne, skal klædes ordentligt på. Førend opstart af en kampagne skal phoneren briefes af kunden, og leverandørens projektleder bør ligeledes deltage ved denne briefing. Definér selling points. Alt for mange har det med at tro, at deres produkter sælger sig selv. Det gør de ikke. Konsulenten skal have en mindre argumentbank med 5-10 selling points og argumenter for hvorfor det produkt/den service han/hun ringer om – kan berige den virksomhed der kontaktes. Hvis kontaktpersonen/beslutningstageren anerkender et potentielt behov/interesse for det konsulenten ringer om – så kan det næsten kun blive et godt møde. ”Vi vil ikke have kaffemøder”! En sætning de fleste mødebooking-leverandører hørt 1000 gange. Hvorfor? Fordi mange mødebooking-leverandører ikke er dygtige nok til at træne deres personale og til at tilsikre kvaliteten. For at få afstemt kvaliteten, bør man derfor altid lave en pretest, der definerer et efterfølgende samarbejde, herunder pris pr. møde, sværhedsgrad, hitrate osv. Køberen af mødebooking-services bør sikre sig, at bureauet har de kompetencer der skal til for at løfte hans opgave. Og bureauet skal kun sige ja til opgaver de med sikkerhed ved at de kan udføre. Det er væsentligt for et godt mødebooking-forløb, at både bureau og kunde lytter til hinanden. Ofte har kunderne nogle forudindtagede holdninger til hvad de ønsker i forbindelse med en...

Brug telemarketing intelligent. 5 gode råd fra Cuneo.

I en tid, hvor kunderne har større og større krav til deres leverandører, er det ikke altid lige nemt at skabe en dialog med en ny kunde, som man gerne vil sælge sine produkter. Telemarketing er langt fra så nemt som for år tilbage. Der er mange, der ringer, og krisen har ikke gjort det nemmere at få kunderne i snak. Der er færre penge til rådighed, budgetterne er mindre – og der er flere der ringer for at sælge pr. telefon, end før i tiden. Det betyder, at man skal være dygtig og professionel, når man ringer til en ny kunde. Ellers bliver man hurtigt stoppet af receptionisten eller beslutningstageren, hvis man da kommer igennem. Hvordan kan man bruge telemarketing intelligent? Hvad skal der til for at levere en god performance? Neden for er 5 gode råd: Lav research på emnet inden du ringer. Internettet er fyldt med oplysninger som man som phoner eller mødebooker kan gøre stort brug af, før man ringer en kunde op. Man skal naturligvis ikke overanalysere de informationer man får, men ofte kan man læse om relevante og vigtige nyheder og begivenheder i en virksomhed, på dennes website. Det kunne fx være nøgletal om vækst i virksomheden – eller fyringsrunder. Uanset hvad, så giver det dig et indblik i virksomheden som du kan bruge aktivt når du ringer op. Lad være med at lyde som en sælger. Tal hele normalt, afslappet og lyd som en der er en ven af huset. Undgå at lyde overfrisk eller overstimuleret. Træk vejret dybt og slap af. Lyd sympatisk og afslappet frem for aggressiv og desperat. Din attitude...